بياناتك تهمّنا

من يستخدم البيانات؟

توضح هذه الصفحة استخدام بياناتك في متجر Toty Toys. للتواصل بخصوص الخصوصية أو بياناتك، استخدم صفحة الدعم واختر «طلب يخص بياناتي». الشراء موجّه للأهالي ومقدمي الرعاية؛ لا نطلب اسم الطفل أو بياناته الشخصية لاختيار لعبة.

ما البيانات المستخدمة؟

بيانات الحساب والتواصل مثل الاسم والموبايل والبريد الإلكتروني إن أدخلته، وبيانات توصيل الطلب مثل المحافظة والمنطقة والعنوان.

تفاصيل السلة والطلبات ومبالغ الدفع وحالاتها، وصورة إثبات التحويل إذا كان الطلب يتطلبها أو اخترت التحويل. تجنّب إظهار معلومات مالية غير لازمة في الإثبات، ولا ترفع كلمات مرور أو أرقامًا سرية.

لماذا نستخدمها؟

لإدارة حسابك والسلة، وحساب الطلب والشحن، ومراجعة إثبات الدفع، وتجهيز الطلب ومتابعته، ومعالجة الاستفسارات والتعديلات والاسترجاع وتسوية المعاملات.

يطلع فريق العمل المخوّل على البيانات اللازمة لمهامه، وقد تحتاج خدمات التوصيل أو تشغيل المتجر إلى البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة. إثباتات الدفع ليست صورًا عامة في كتالوج المتجر.

الحفظ التلقائي لبيانات الطلب

تُحفظ تلقائيًا على خادم المتجر البيانات التي تكتبها في خانات الاسم والموبايل والبريد والمحافظة والمدينة والعنوان بصفحة إتمام الطلب، حتى قبل الضغط على تسجيل الطلب. نحفظ أحدث القيم فقط كمسودة مرتبطة بالسلة لتسهيل استكمالها وإدارة السلات غير المكتملة، ويستطيع فريق الإدارة المخوّل الاطلاع عليها. قد تشمل المسودة بيانات لم تكمل كتابتها؛ ولا يؤدي الحفظ إلى إنشاء طلب أو حجز مخزون أو تحصيل مبلغ.

يمكنك تعديل البيانات أو مسحها من الخانات، وتُحدّث المسودة مع اتصال الإنترنت. تُزال المسودة عند تسجيل الطلب، وتُحذف المسودات الأقدم من 30 يومًا من آخر حفظ خلال التنظيف اليومي لقاعدة التشغيل. حفظ المسودة لا يعني الموافقة على الرسائل التسويقية، ولا نرسل حقولها إلى أدوات التحليل والإعلانات.

الكوكيز والتخزين في المتصفح

نستخدم ملفات جلسة لتسجيل الدخول وتجديدها، وتخزينًا محليًا للاحتفاظ بالسلة والمفضلة، حتى يمكن الرجوع إليها من نفس المتصفح. مسح بيانات المتصفح قد يفقدك الوصول إلى سلة الزائر أو المفضلة المحفوظة محليًا.

عند تفعيل قياس الاستخدام، تُسجّل أحداث مثل زيارة صفحة منتج أو الإضافة للسلة وبدء الشراء بمعرّف جلسة، مع مصدر الزيارة واسم الحملة إن وُجدا واسم الموقع المُحيل وصفحة الدخول. نحتفظ باسم الموقع المُحيل فقط دون رابطه الكامل، وبوسوم المصدر ونوع الزيارة والحملة دون باقي بيانات الرابط. تنتهي جلسة القياس بعد 30 دقيقة بدون نشاط مسجّل. لا تتضمن هذه الأحداث أسماء أو أرقام تليفونات أو محتوى النماذج أو صور الدفع. يحترم هذا القياس إعداد «عدم التتبع» في المتصفح.

مساعد اختيار الألعاب

يمكنك اختيار العمر والاهتمام والميزانية للحصول على ألعاب من الكتالوج المنشور. لا نطلب اسم الطفل، ولا نحفظ نص المحادثة في قاعدة بيانات المتجر. نحفظ آخر الاختيارات والترشيحات ومسودة الرسالة بعد تنقيحها مؤقتًا في جلسة التبويب لاستكمال المحادثة عند التنقل أو تحديث الصفحة. عند استخدام المساعد الذكي وتفعيل الخدمة، يُرسل طلب الترشيح وبيانات الألعاب العامة إلى TypeSafe (JEV) لفهم الاهتمامات وترتيب الخيارات. نزيل أنماط البريد والهاتف قبل الإرسال؛ لا تدخل اسمًا أو عنوانًا أو معلومات حساب أو طلب في الرسالة. إذا تعذّر التحليل، يستمر المساعد باستخدام اختيارات العمر والاهتمام والميزانية.

عند الانتقال إلى واتساب تظهر رسالة مقترحة بالعمر والاهتمام والميزانية وأسماء الألعاب، ويمكنك تعديلها قبل إرسالها. تُستخدم عدادات محدودة المدة بمفاتيح غير مقروءة لمنع إساءة استخدام المساعد.

أدوات التحليل والإعلانات الاختيارية

إذا فعّل المتجر Meta Pixel أو TikTok Pixel أو Google Analytics أو Google Tag Manager، نطلب موافقتك قبل تحميل أدوات التحليل والإعلانات الخارجية. يمكن اختيار الملفات الضرورية فقط، أو التحليل فقط، أو السماح بالكل، وتغيير الاختيار من زر «إعدادات الخصوصية» أسفل الموقع. يُحفظ اختيارك في هذا المتصفح لمدة تصل إلى 180 يومًا.

الأحداث المرسلة قد تشمل مشاهدة المنتج والإضافة للسلة وبداية الشراء وتسجيل الطلب، ومعرّفات وأسماء المنتجات والكميات والأسعار والعملة وقيمة الطلب ورقمه لمنع تكرار الحدث. لا نضمّن الاسم أو الهاتف أو البريد أو العنوان أو صور الدفع في هذه الأحداث. قد تجمع أدوات المنصات معلومات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز وملفات الارتباط وفق سياساتها.

عند تفعيل Microsoft Clarity وموافقتك على التحليل، تُستخدم خرائط النقر وتسجيلات صفحات التصفح مع إخفاء النصوص؛ ولا يُحمّل داخل صفحات الحساب أو إتمام الطلب أو لوحة الإدارة. المتجر موجّه لأولياء الأمور. سحب الموافقة يوقف الإرسال اللاحق من هذا المتصفح، ولا يحذف البيانات التي استقبلتها المنصات سابقًا.

واتساب والروابط الخارجية

نموذج الدعم يجهّز رسالة لفتحها في واتساب، ولا يحفظ الرسالة في قاعدة بيانات هذا النموذج. تراجع الرسالة وترسلها بنفسك داخل واتساب؛ عند فتح الخدمة الخارجية أو إرسال الرسالة تُطبق سياستها على البيانات التي تشاركها.

التحويل المالي يتم خارج المتجر عبر تطبيق المحفظة أو إنستا باي. لا يطلب المتجر كلمة مرور تطبيق الدفع أو الكود السري. صفحات التواصل الاجتماعي والروابط الخارجية لها سياسات مستقلة.

الاحتفاظ بالبيانات وطلباتك

قد يلزم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والمعاملات لتقديم الخدمة وتسوية المشكلات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. حذف بيانات المتصفح وحده لا يحذف سجل الطلب المحفوظ في المتجر.

يمكنك التواصل لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاستفسار عن استخدامها. قد نحتاج التحقق من هويتك، ونراجع الطلب في ضوء الحقوق والالتزامات القانونية وحالة المعاملات المرتبطة به.

إذا تغيرت الخدمات أو طريقة استخدام البيانات، تُحدّث هذه الصفحة بما يعكس ذلك. راجعها عند الحاجة، وتواصل معنا إذا لم تكن إحدى النقاط واضحة.